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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — MATI

Versión 1.0 — Fecha de entrada en vigor: [PENDIENTE — completar con la fecha de publicación en app.matisv.com]

MATI es un producto desarrollado y operado por Yultic, nombre comercial bajo el cual opera Juan Carlos Vásquez, persona natural con actividad económica en El Salvador (Yultic se encuentra actualmente en proceso de constitución como sociedad; en tanto dicho proceso no concluya, el titular y responsable del Servicio frente al Usuario es Juan Carlos Vásquez, en adelante también "el Proveedor"). Sitio web comercial: matisv.com. Aplicación: app.matisv.com. Contacto general: hello@yultic.dev. Soporte técnico: soporte@yultic.dev. Contacto legal: juancarlos@yultic.dev.

1. Objeto y aceptación

1.1. MATI es un sistema de software como servicio ("SaaS", por sus siglas en inglés) de administración multi-inquilino dirigido a contadores públicos autorizados y firmas que gestionan carteras de clientes pequeños y medianos en El Salvador. El Servicio permite, entre otras funciones, la gestión de clientes y empleados, el cálculo de planillas y cotizaciones de ISSS y AFP, el cálculo de prestaciones laborales (vacaciones, aguinaldo, indemnización), la administración de libros de IVA, el seguimiento de un calendario de obligaciones tributarias y laborales con alertas de vencimiento, la generación de reportes ejecutivos, y un asistente basado en inteligencia artificial que responde consultas sobre normativa laboral y tributaria salvadoreña citando la fuente legal correspondiente.

1.2. Estos Términos y Condiciones ("T&C") rigen el acceso y uso del Servicio por parte de toda persona natural o jurídica que se registre como Usuario. El acceso a app.matisv.com, la creación de una cuenta, o el uso continuado del Servicio constituyen aceptación expresa, plena e incondicional de estos T&C. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar el Servicio.

1.3. Cuando el Usuario se registre en representación de una firma, despacho contable o persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad a estos T&C, y toda referencia al "Usuario" en este documento comprende tanto a la persona que administra la cuenta como a la entidad en cuyo nombre actúa.

1.4. Estos T&C se rigen por la versión vigente al momento del acceso o uso. El Proveedor identificará cada versión con un número y una fecha de entrada en vigor, conforme al mecanismo de modificación descrito en la cláusula 14.

1.5. Estos T&C se complementan con la Política de Privacidad de MATI, incorporada por referencia, y con cualquier anexo, plan contratado, o condición particular publicada en la plataforma, los cuales forman parte integral de la relación contractual entre el Usuario y el Proveedor.

2. Definiciones

2.1. Para efectos de estos T&C, los siguientes términos tienen el significado que se les atribuye a continuación, sin perjuicio de otras definiciones específicas contenidas en el resto del documento:

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Para utilizar MATI, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro está dirigido a contadores públicos autorizados por el Consejo de Vigilancia de la Profesión de Contaduría Pública y Auditoría (CVPCPA) de El Salvador, a representantes legales de firmas de auditoría o despachos contables, o a personas que administren internamente la función contable de una empresa. El Proveedor podrá solicitar, en cualquier momento, evidencia razonable de dicha calidad profesional.

3.2. El Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años. MATI no está dirigido a menores de edad y el Proveedor no recolecta a sabiendas datos de menores a través del Servicio.

3.3. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad y buen uso de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y cualquier factor adicional de autenticación). El Usuario se obliga a notificar de inmediato al Proveedor ante cualquier sospecha de acceso no autorizado a su Cuenta, a través de los canales de contacto señalados en la cláusula 16. El Proveedor no será responsable por los daños derivados del uso indebido de credenciales que hayan sido divulgadas, extraviadas o compartidas por negligencia del Usuario.

3.4. Queda prohibido compartir una misma Cuenta entre múltiples personas de forma que se eluda la contratación de licencias o usuarios adicionales conforme al Plan contratado. Cada persona que opere dentro de una firma o despacho debe contar, en la medida en que el Plan lo permita, con su propio acceso individualizado.

3.5. El Proveedor podrá implementar mecanismos de verificación de identidad adicionales (como autenticación multifactor) y se reserva el derecho de suspender preventivamente una Cuenta ante indicios razonables de suplantación, fraude, o incumplimiento de los requisitos de este artículo, notificando al Usuario por los medios disponibles.

4. Licencia de uso y restricciones

4.1. Sujeto al cumplimiento de estos T&C y al pago oportuno de las cuotas aplicables, el Proveedor otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para sus propios fines profesionales de administración contable, tributaria y laboral de su cartera de Clientes.

4.2. Esta licencia no implica la venta, cesión, ni transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software, su código fuente, su base de datos, sus modelos de configuración legal, ni cualquier otro componente del Servicio. Todo derecho no expresamente otorgado en estos T&C queda reservado al Proveedor.

4.3. El Usuario se obliga a no realizar, ni permitir que terceros realicen, ninguna de las siguientes conductas: (a) descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o intentar de cualquier otra forma descubrir el código fuente o los algoritmos subyacentes del Servicio; (b) revender, sublicenciar, arrendar o poner a disposición de terceros el Servicio sin autorización escrita del Proveedor; (c) extraer masivamente información del Servicio mediante scraping, bots o herramientas automatizadas no autorizadas expresamente por el Proveedor; (d) utilizar el Servicio para prestar, a su vez, un servicio competidor sustancialmente similar; (e) utilizar el Servicio para estructurar, asesorar o ejecutar esquemas de evasión fiscal, fraude laboral, o cualquier otra actividad ilícita; (f) introducir código malicioso, virus, o cualquier mecanismo que pueda dañar, sobrecargar o afectar la disponibilidad del Servicio o de la infraestructura del Proveedor; o (g) eludir o intentar eludir los límites técnicos o de uso asociados a su Plan.

4.4. El incumplimiento de esta cláusula habilita al Proveedor a suspender o terminar la Cuenta conforme a la cláusula 11, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Planes, suscripción y pagos

5.1. El Servicio se ofrece bajo distintas modalidades de suscripción ("Planes"), cuyo alcance, límites de uso y precio se publican en app.matisv.com y pueden actualizarse conforme a la cláusula 14. A la fecha de este documento, los Planes vigentes son Básico, Plus y Despacho, con precios expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).

5.2. El Proveedor podrá ofrecer una modalidad gratuita limitada y/o un período de prueba de los Planes de pago, sujeto a las condiciones específicas que se publiquen en la plataforma. El período de prueba se concede una única vez por Usuario; cancelar y volver a suscribirse no genera derecho a un nuevo período de prueba.

5.3. Los precios publicados no incluyen actualmente el Impuesto al Valor Agregado (IVA), en atención a que, a la fecha de este documento, el Proveedor no se encuentra constituido como contribuyente de dicho impuesto. Si esta condición cambiara, el Proveedor lo comunicará con antelación razonable y ajustará la facturación conforme a la normativa tributaria salvadoreña aplicable, incluyendo el traslado del IVA a la tarifa vigente (13% a la fecha de este documento) cuando corresponda.

5.4. El pago se realiza mediante los medios habilitados en la plataforma (incluyendo enlaces de pago procesados por pasarelas de pago autorizadas para operar en El Salvador). El Usuario es responsable de mantener vigente y con fondos suficientes su medio de pago. El Servicio se activa o renueva una vez que el Proveedor confirma la acreditación del pago correspondiente.

5.5. Las suscripciones se renuevan por períodos sucesivos iguales al contratado (mensual o anual, según el Plan) salvo cancelación oportuna por el Usuario. El Proveedor otorga un período de gracia tras el vencimiento de un pago, cuya duración se indica en la plataforma, durante el cual el Servicio permanece activo mientras se regulariza el pago; transcurrido dicho período sin acreditarse el pago, la Cuenta podrá degradarse a la modalidad gratuita o suspenderse conforme a la cláusula 11.

5.6. En caso de cambio de Plan durante un período ya pagado (mejora o "upgrade"), el Proveedor prorrateará el tiempo restante del Plan anterior como crédito aplicado al nuevo Plan. Las solicitudes de reducción de Plan ("downgrade") mientras existe un período vigente pagado se procesan a partir del siguiente ciclo de facturación, salvo que la plataforma indique lo contrario.

5.7. Salvo que la ley disponga expresamente lo contrario, o que el Proveedor lo autorice de forma discrecional ante un caso justificado, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación correspondiente. Esta disposición no limita los derechos irrenunciables que la Ley de Protección al Consumidor (Decreto Legislativo N.º 776) reconozca al Usuario cuando éste actúe como consumidor final conforme a dicha ley.

5.8. El Proveedor podrá modificar los precios de los Planes hacia el futuro, respetando el precio vigente durante el período ya pagado por el Usuario, y notificando cualquier cambio con al menos quince (15) días hábiles de antelación a su aplicación a renovaciones futuras.

6. Obligaciones del usuario

6.1. El Usuario se obliga a ingresar información veraz, exacta y actualizada respecto de su identidad, la de su firma o despacho, y la de los Clientes y empleados que administre dentro del Servicio. El Usuario es el único responsable por la exactitud de los datos que ingresa, carga o confirma dentro de MATI, incluyendo aquellos que el Agente de IA proponga y que el Usuario decida confirmar como Acción Pendiente.

6.2. El Usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización legal necesaria de sus Clientes y de los empleados de éstos para ingresar sus datos personales, financieros y laborales en el Servicio, y que dicho ingreso se realiza en el marco de una relación profesional de servicios contables legítima. El Usuario mantiene, frente a sus Clientes, la calidad de responsable del tratamiento de dichos datos, según se detalla en la Política de Privacidad.

6.3. El Usuario es responsable de mantener vigentes sus propias licencias, autorizaciones e inscripciones profesionales requeridas por la legislación salvadoreña para ejercer la contaduría pública o la función que corresponda. MATI no valida ni certifica la vigencia de dichas licencias, y su uso del Servicio no sustituye ni exime al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones frente al CVPCPA, el Ministerio de Hacienda (MH), la Dirección General de Impuestos Internos (en adelante "DGT" según terminología del sector), o cualquier otra autoridad competente.

6.4. El Usuario se obliga a no utilizar el Servicio para facilitar, asesorar o ejecutar la evasión o elusión fiscal ilegal, el fraude laboral, el lavado de activos, o cualquier otra conducta ilícita en perjuicio del fisco, de terceros, o de los empleados de sus Clientes.

6.5. El Usuario se obliga a revisar y validar toda cifra, cálculo o sugerencia generada por el Servicio o por el Agente de IA antes de utilizarla para fines de declaración, pago, o toma de decisiones frente a terceros o autoridades, conforme al criterio profesional que le es exigible como contador. El Usuario reconoce que el diseño del Servicio exige su confirmación humana expresa antes de ejecutar cualquier Acción Pendiente, precisamente para preservar dicho criterio profesional.

6.6. El Usuario se obliga a mantener actualizado el Servicio a la versión vigente publicada por el Proveedor, en la medida en que dicha actualización esté bajo su control, y reconoce que el uso de versiones desactualizadas puede implicar el uso de parámetros legales, tasas o topes que ya no estén vigentes.

7. Obligaciones del proveedor

7.1. El Proveedor se compromete a prestar el Servicio con disponibilidad objetivo del noventa y nueve por ciento (99%) mensual, medido sobre el total de horas del mes calendario, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado que se notifiquen con antelación razonable y las interrupciones atribuibles a fuerza mayor, a terceros proveedores de infraestructura, o a causas fuera del control razonable del Proveedor. Este compromiso constituye un objetivo de servicio y no una garantía absoluta de continuidad ininterrumpida.

7.2. El Proveedor prestará soporte técnico a través del correo electrónico soporte@yultic.dev (o la dirección de soporte específica de MATI que se publique bajo app.matisv.com una vez esté disponible), en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de El Salvador, con un tiempo objetivo de primera respuesta de un (1) día hábil. Para consultas generales o comerciales no técnicas, el Usuario puede además dirigirse a hello@yultic.dev. Estos canales y horarios podrán actualizarse conforme el equipo del Proveedor crezca, lo cual se comunicará en la plataforma.

7.3. El Proveedor se obliga a mantener actualizados los parámetros legales configurables del Servicio (tasas de cotización de ISSS y AFP, salario mínimo por sector, tramos del impuesto sobre la renta, plazos de vencimiento tributario y calendario de días hábiles y feriados, entre otros) conforme a las reformas legales, decretos y resoluciones que emitan la Asamblea Legislativa, el Órgano Ejecutivo, el Ministerio de Hacienda y demás autoridades competentes, en un plazo razonable a partir de su publicación oficial y entrada en vigencia.

7.4. El Proveedor realizará copias de respaldo periódicas de los Datos del Usuario conforme a sus prácticas de seguridad vigentes, sin que ello constituya una garantía absoluta contra pérdida de información, y recomienda al Usuario mantener sus propios respaldos de la documentación soporte fuera de la plataforma cuando la criticidad de la información lo amerite.

7.5. El Proveedor se obliga a notificar al Usuario, con la antelación que sea razonablemente posible según la naturaleza del evento, sobre interrupciones significativas del Servicio, cambios sustanciales en la funcionalidad de los Módulos que el Usuario utilice activamente, y cualquier incidente de seguridad que afecte sus Datos, conforme a la cláusula de notificación de brechas de la Política de Privacidad.

7.6. El Proveedor no garantiza que el Servicio esté libre de errores en todo momento, pero se compromete a corregir con prioridad razonable aquellos defectos que afecten la exactitud de los cálculos legales, dada la naturaleza sensible de dicha función dentro del Servicio.

8. Confidencialidad y secreto profesional

8.1. El Usuario y el Proveedor reconocen expresamente que gran parte de los Datos que el Usuario ingresa en MATI están protegidos por el secreto profesional del contador público, conforme al Código de Ética Profesional del Consejo de Vigilancia de la Profesión de Contaduría Pública y Auditoría (CVPCPA) de El Salvador, así como por el derecho a la intimidad y a la privacidad reconocido en el artículo 2 de la Constitución de la República.

8.2. El Proveedor actúa, respecto de los Datos de los Clientes y empleados que el Usuario administra en el Servicio, como un mero proveedor de infraestructura técnica y encargado del tratamiento en los términos de la Política de Privacidad. En consecuencia, el Proveedor se obliga a: (a) no divulgar dichos Datos a terceros no autorizados; (b) no utilizar dichos Datos para fines distintos de la prestación del Servicio, salvo consentimiento expreso del Usuario o mandato legal; (c) no comercializar, vender, ni ceder dichos Datos bajo ninguna circunstancia; y (d) no utilizar dichos Datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general fuera del contexto específico de la Cuenta del Usuario que los generó.

8.3. Esta obligación de confidencialidad subsiste incluso después de la terminación de la relación contractual entre el Usuario y el Proveedor, respecto de cualquier Dato que el Proveedor pudiera conservar durante el período de retención descrito en la cláusula 11 y en la Política de Privacidad.

8.4. El Proveedor podrá dar acceso a los Datos únicamente al personal, contratistas o subencargados que razonablemente lo requieran para prestar, mantener o mejorar el Servicio, y únicamente bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes a las aquí establecidas. La lista de encargados del tratamiento vigente se detalla en la Política de Privacidad.

8.5. El Usuario reconoce que, cuando el Servicio utiliza inteligencia artificial de terceros (proveedores de modelos de lenguaje) para procesar consultas, dicho procesamiento se realiza bajo acuerdos contractuales que prohíben a esos terceros retener o reutilizar la información para entrenar sus propios modelos, en la medida en que dichos acuerdos estén vigentes con cada proveedor, según se detalla en la Política de Privacidad.

8.6. Ninguna disposición de esta cláusula limita el deber del Proveedor de atender requerimientos legítimos de autoridad competente conforme a la ley salvadoreña, en cuyo caso el Proveedor procurará, cuando la ley se lo permita, notificar al Usuario de dicho requerimiento.

9. Propiedad intelectual

9.1. El software, el código fuente, la interfaz, las bases de datos estructurales, los algoritmos, los prompts y configuraciones del Agente de IA, la marca "MATI", la marca "Yultic", sus logotipos, y demás signos distintivos asociados al Servicio son propiedad exclusiva del Proveedor o se encuentran debidamente licenciados a su favor, y están protegidos por la legislación salvadoreña e internacional de propiedad intelectual.

9.2. El Usuario conserva la titularidad plena sobre sus Datos, su Contenido del Usuario, y los reportes específicos que genere a partir de su propia información dentro del Servicio. El Proveedor no adquiere derecho de propiedad alguno sobre dichos contenidos por el solo hecho de procesarlos o almacenarlos.

9.3. El Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y por el tiempo que dure la relación contractual, para almacenar, procesar, respaldar y desplegar sus Datos y Contenido del Usuario en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio, incluyendo el uso de dicha información, de forma agregada y anonimizada, para fines de mejora del producto, siempre que tal agregación impida razonablemente la identificación del Usuario, de sus Clientes o de los empleados de éstos.

9.4. Queda prohibido el uso de las marcas, nombres comerciales o logotipos del Proveedor sin su autorización previa y escrita, salvo el uso ordinario que resulte necesario para hacer referencia al Servicio dentro del ejercicio profesional del Usuario.

9.5. El Usuario se obliga a no reclamar derechos de propiedad intelectual sobre ninguna funcionalidad, algoritmo, plantilla de cálculo, o estructura de datos del Servicio, incluso cuando sugiera mejoras o retroalimentación que el Proveedor decida incorporar.

10. Tratamiento de datos

10.1. El tratamiento de los datos personales que se recolectan, almacenan y procesan con motivo del Servicio se rige por la Política de Privacidad de MATI, la cual se incorpora por referencia a estos T&C y está disponible en app.matisv.com.

10.2. Al aceptar estos T&C, el Usuario reconoce haber leído la Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades allí descritas, sin perjuicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad ("ARCO-POL") que le asisten conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo N.º 144, de fecha 12 de noviembre de 2024).

10.3. El Usuario se obliga a informar a sus Clientes y a los empleados de éstos, en la medida que la ley se lo exija, sobre el uso de MATI como plataforma tecnológica de apoyo a la gestión contable y laboral, y a obtener de ellos el consentimiento o base legal que corresponda para el tratamiento de sus datos dentro de la plataforma, en su calidad de responsable del tratamiento respecto de dichos terceros.

10.4. Cualquier conflicto de interpretación entre estos T&C y la Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales se resolverá a favor de lo dispuesto en la Política de Privacidad, por ser el instrumento específico en esa materia.

11. Suspensión y terminación

11.1. El Usuario puede terminar la relación contractual en cualquier momento cancelando su suscripción desde la plataforma o notificándolo al Proveedor por los canales de contacto de la cláusula 16, sin perjuicio de las cuotas ya devengadas hasta la fecha de cancelación.

11.2. El Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso a la Cuenta cuando: (a) el Usuario incumpla con el pago oportuno conforme a la cláusula 5; (b) exista indicio razonable de un uso prohibido conforme a la cláusula 4.3; (c) el Usuario incumpla materialmente cualquier obligación de estos T&C; o (d) resulte necesario para proteger la seguridad o integridad del Servicio o de otros Usuarios.

11.3. Salvo en casos de fraude, uso malicioso, o riesgo inminente a la seguridad del Servicio o de terceros —en los cuales la suspensión podrá ser inmediata—, el Proveedor notificará al Usuario la causal de suspensión y le otorgará un plazo de subsanación de al menos diez (10) días hábiles antes de proceder a la terminación definitiva de la Cuenta.

11.4. El Proveedor podrá terminar unilateralmente la relación contractual, con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y sin necesidad de justificar causa distinta a la discontinuación comercial del Servicio, en cuyo caso otorgará al Usuario el plazo de exportación de Datos descrito en la cláusula 11.5.

11.5. Al terminar la relación contractual por cualquier causa, el Usuario podrá exportar sus Datos y Contenido del Usuario en formatos de uso común (incluyendo Excel, XML y JSON, según el tipo de información) durante un período de treinta (30) días posteriores a la terminación. Vencido dicho plazo, el Proveedor conservará los Datos durante un período adicional de hasta sesenta (60) días exclusivamente con fines de respaldo y atención de eventuales reclamos o requerimientos legales, transcurrido el cual procederá a su eliminación o anonimización irreversible, salvo obligación legal de conservación por mayor plazo.

11.6. La terminación de la relación contractual no libera al Usuario del pago de las sumas adeudadas hasta la fecha efectiva de terminación, ni extingue las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, legislación aplicable).

12. Exención y limitación de responsabilidad

12.1. MATI es una herramienta de apoyo tecnológico a la gestión contable, tributaria y laboral. El Servicio no sustituye el criterio profesional del contador público, ni constituye asesoría legal, contable o tributaria personalizada. La responsabilidad por la exactitud, oportunidad y legalidad de las declaraciones, planillas, pagos y demás obligaciones presentadas ante el Ministerio de Hacienda, el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), o cualquier otra autoridad, corresponde exclusivamente al Usuario y, en su caso, a la empresa Cliente, y no al Proveedor.

12.2. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (incluyendo pérdida de utilidades, de clientela, o de información) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de dolo o culpa grave debidamente acreditada del Proveedor.

12.3. Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Usuario, por cualquier causa relacionada con estos T&C o el Servicio, excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario al Proveedor durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo. Esta limitación no aplica a los casos de dolo o culpa grave del Proveedor, ni a aquellos en que la ley salvadoreña prohíba expresamente su limitación.

12.4. Ninguna disposición de esta cláusula pretende exonerar al Proveedor de responsabilidad por dolo o culpa grave, ni excluir los derechos irrenunciables que la Ley de Protección al Consumidor u otra norma de orden público reconozcan al Usuario cuando actúe como consumidor.

12.5. El Usuario reconoce que los cálculos y alertas generados por el Servicio dependen de la exactitud y oportunidad de los datos que el propio Usuario ingresa, y que un dato erróneo o desactualizado ingresado por el Usuario puede producir un resultado incorrecto sin que ello sea imputable al Proveedor.

13. Fuerza mayor

13.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos T&C cuando dicho incumplimiento se deba a un caso fortuito o de fuerza mayor, entendiéndose por tal todo hecho imprevisible, o previsible pero inevitable, ajeno a la voluntad y control razonable de la parte afectada, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, guerra, terrorismo, pandemias, fallas generalizadas de infraestructura de telecomunicaciones o energía eléctrica, ataques cibernéticos de terceros no atribuibles a negligencia del Proveedor, y fallas de proveedores externos de infraestructura crítica.

13.2. La parte afectada por un evento de fuerza mayor deberá notificar a la otra tan pronto como sea razonablemente posible, detallando la naturaleza del evento y su impacto estimado en la prestación del Servicio, y realizará esfuerzos razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento normal en el menor tiempo posible.

13.3. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de treinta (30) días calendario continuos y afecta sustancialmente la prestación del Servicio, cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual sin responsabilidad adicional distinta a la liquidación de las sumas adeudadas hasta la fecha del evento, aplicándose en lo pertinente la cláusula 11.5 sobre exportación de Datos.

14. Modificaciones a los T&C

14.1. El Proveedor podrá modificar estos T&C para reflejar cambios en el Servicio, en la normativa aplicable, o en sus prácticas comerciales. Toda modificación sustancial será notificada al Usuario mediante correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta y/o mediante un aviso visible ("banner") dentro de app.matisv.com.

14.2. Las modificaciones entrarán en vigor quince (15) días hábiles después de su notificación, salvo que se trate de cambios requeridos por ley, por orden de autoridad competente, o que sean estrictamente favorables al Usuario, en cuyo caso podrán aplicar de forma inmediata.

14.3. Si el Usuario no está de acuerdo con una modificación sustancial, podrá rechazarla terminando su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor del cambio, conforme al procedimiento de la cláusula 11.1, sin penalidad adicional por dicha causa. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de la modificación constituye aceptación de la nueva versión de los T&C.

14.4. El Proveedor mantendrá un historial accesible de versiones de estos T&C, o al menos conservará la versión inmediatamente anterior disponible a solicitud del Usuario, para efectos de trazabilidad contractual.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

15.1. Estos T&C se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.

15.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos T&C que no logre resolverse mediante negociación directa entre las partes, el Usuario y el Proveedor se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales comunes de la ciudad de San Salvador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

15.3. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley de Protección al Consumidor reconozca al Usuario que actúe como consumidor final, incluyendo su derecho a acudir a la Defensoría del Consumidor.

16. Contacto y notificaciones

16.1. Toda notificación legal formal, reclamo o solicitud relacionada con estos T&C debe dirigirse al correo electrónico juancarlos@yultic.dev. Las consultas de soporte técnico pueden dirigirse a soporte@yultic.dev, y las consultas generales o comerciales a hello@yultic.dev, sin perjuicio de la dirección de contacto específica que se publique en app.matisv.com una vez esté disponible (por ejemplo, bajo el dominio matisv.com).

16.2. Las notificaciones que el Proveedor deba realizar al Usuario se entenderán válidamente efectuadas al enviarse a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta del Usuario, o mediante aviso dentro de la plataforma.

16.3. El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto dentro de la Cuenta. El Proveedor no será responsable por la falta de recepción de una notificación motivada por información de contacto desactualizada imputable al Usuario.

Anexo A: Glosario